よくあるご質問

お客様サポート FAQ

商品について
画像のフォーマットについて教えてください。
画像フォーマットは、「JPEG(JPG)形式」のみ対応となります。
推奨画素数はどのくらいが良いですか?
画素数が極端に低いとジャギー(ギザギザ感)が出やすくなりますので、L・DSC・LWサイズは130万画素以上をおすすめいたします。
赤目補正はしてもらえますか?
当店は全ての写真の赤目補正をしておりますのでご安心ください。
プリントサイズのLサイズ・DSCサイズ・LWサイズの違いは何ですか?
Lサイズ(89mm×127mm)はフィルムカメラの一般的プリントサイズです。
DSCサイズ(89mm×119mm)はデジタルカメラの一般的プリントサイズです。
LWサイズ(89×133mm)デジタル一眼レフカメラに適しているプリントサイズです。
ホームプリンタと比べてどんな違いがありますか?
『おまかせアルバム』は、フジカラー純正仕上げの銀塩写真となっておりますので、ホームプリンタと比べて画質が圧倒的に違います。更に、色褪せ・色落ちも安心です。
プリントの絹目やフチありは選択できますか?
大変申し訳ございませんが、全て『光沢仕上げ・白フチ無し』となっております。
白黒やセピアでのプリントはできますか?
白黒やセピアをご希望の際は、予めお客様ご自身でご希望の色にデーターを変換してからご送付ください。
  1. 縦横の寸法をプリントする写真サイズと同じにしてください
  2. 画像フォーマットをJPEG(JPG)、拡張子『.jepg』『.jpg』のデータで保存してください
  3. 推奨画素数の130万画素以上で保存してください
  4. プリント、カットの誤差により、画像の0.5ミリ~1ミリ程度誤差があります
携帯電話のカメラで撮影した画像のプリントは出来ますか?
推奨画素数は130万画素以上です。この画素数よりも小さい場合、仕上がりが荒くなる場合がございますのでご了承下さい。
プリントに日付は入れられますか?
ご注文の際、「無料オプション」にてご選択項目がございますので、ご希望の方はご選択ください。
パソコンで加工した画像はプリントできますか?
プリント出来ます。
その場合の注意事項として下記がございます。
  1. 縦横の寸法をプリントする写真サイズと同じにしてください
  2. 画像フォーマットをJPEG(.jpg)で保存してください
  3. 推奨画素数の130万画素以上で保存してください
  4. プリント、カットの誤差により、画像の0.5ミリ~1ミリ程度誤差があります
アルバムだけの販売はしていただけますか?
販売いたします。
omakase-a@saltworks.jp まで、ご希望の色と各冊数、そしてお客様の名前・ご住所・電話番号を明記しメールをください。商品代引きにてお送りいたします。
アルバム1冊に何枚写真がはいりますか?
写真はアルバムポケットの両面にお入れし、全部で237枚入ります。
料金・キャンセルについて
料金はいつ払うのですか?
代金引換になりますので、お届け時にお願いいたします。なお、金額につきましては、仮ご注文完了後にお届けされます注文確認メールをご確認ください。
注文後のキャンセルは可能ですか?
仮注文中のプリントにかかっていない段階ですと可能です。
但し、こちらのサービスは完全受注生産品のため、ご発注(正式なご注文=『ご注文書のプリント』と『メディア』が弊社に到着)後の「キャンセル・返品」 はお受けできません。
仮注文中にキャンセルをご希望される場合には、お電話にてご連絡をお願いいたします。
お電話でのご連絡先    011-231-5717 株式会社ソルトワークス
ご注文・発送について
注文者とは異なる住所にプリントを送るのは可能ですか?
代金引換え払いとなりますので出来ません。ご了承ください。
一度に何枚まで注文できますか?
100~1,185枚までご注文が可能です。
※生産前にご確認させて頂く場合があります。あらかじめご了承ください。 1,185枚以上の場合はお問い合わせください。
その他
注文後、注文確認メールが届かないのですが?
ご登録いただきましたメールアドレスが間違っている可能性がございます。今一度メールアドレスをご確認のうえ、カスタマーサポートへご連絡ください。
メールでのご連絡先    omakase-a@saltworks.jp
また、フリーメールの場合、迷惑メールと認識され、迷惑フォルダにある場合がございます。ご注意ください。
送ったメディアは返却してもらえますか?
メディアは全てお戻しいたします。 アルバムとご一緒に郵送いたします。

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